Política de Entrega
A Pace On tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e eficiência. Esta política tem como objetivo esclarecer os prazos, condições e responsabilidades referentes ao processo de entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é contado a partir da data de postagem do pedido e pode variar conforme a localização do destinatário e a forma de envio escolhida no momento da compra. Para pedidos aprovados até as 14h (horário de Brasília), o processamento ocorre no mesmo dia útil. Pedidos aprovados após esse horário serão processados no próximo dia útil.
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas por meio da Nuvem Envio e transportadoras ou por transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade para a região do cliente. A escolha do método de envio e o respectivo prazo serão informados no momento da finalização do pedido.
3. Confirmação de Pagamento
· Pagamentos por cartão de crédito são confirmados automaticamente ou em até 24 horas.
· Pagamentos via Pix são compensados em até 1 hora.
· Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.
O envio do pedido será realizado somente após a confirmação do pagamento.
4. Rastreamento de Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento, que permite o acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
5. Tentativas de Entrega e Reenvio
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. O reenvio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete, que será de responsabilidade do cliente.
6. Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Informações incorretas ou incompletas podem acarretar atrasos ou não entrega do pedido, sendo o custo de reenvio de inteira responsabilidade do comprador.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas, problemas com a entrega ou necessidade de reenvio, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar através dos canais.
